Términos del servicio

M&A Ciudadanías presta servicios de asesoramiento y gestión en materia de ciudadanías europeas, documentación y trámites consulares. El alcance concreto de cada trabajo se define por escrito antes de comenzar e incluye qué está comprendido y qué queda expresamente fuera.

La relación profesional nace con la aceptación del presupuesto. Las consultas previas, el uso del evaluador de casos y el intercambio de mensajes preliminares no generan obligación de asumir el caso ni relación profesional.

Los honorarios se informan por escrito antes de iniciar, discriminados por tramo de trabajo. Los gastos de organismos —aranceles consulares, tasas de registros civiles, apostillas, traducciones públicas y, cuando corresponde, costos judiciales y honorarios de corresponsales en el exterior— se informan por separado y no llevan recargo oculto.

Se aceptan efectivo y transferencia bancaria, en dólares, euros o pesos argentinos a la cotización oficial del día.

La primera evaluación del caso no se cobra. Si de esa evaluación resulta que la vía está cerrada, no hay honorario por ese análisis.

Los plazos de los organismos intervinientes —comunes italianos, registros civiles argentinos, consulados y tribunales— no dependen de M&A Ciudadanías. Toda estimación de plazo es orientativa y basada en casos comparables, y se informa como tal.

M&A Ciudadanías se compromete a informar el estado del expediente cuando el cliente lo solicite y a comunicar de oficio cualquier novedad que modifique el plan acordado.

El cliente se compromete a aportar la información y documentación de forma completa y veraz. La omisión de datos relevantes —en particular fechas de naturalización, gestiones previas o expedientes en curso ante otros profesionales— puede invalidar el trabajo realizado y no genera responsabilidad para M&A Ciudadanías.

Cuando el trámite requiera comparecencia personal, firma de poderes o retiro de documentación, el cliente será notificado con antelación razonable.

El reconocimiento de una ciudadanía, la emisión de un documento, el otorgamiento de una visa y el resultado de un proceso judicial son decisiones de organismos y tribunales ajenos a M&A Ciudadanías. En consecuencia, no se garantiza ningún resultado ni fecha de obtención.

La obligación asumida es de medios y no de resultado: comprende el análisis profesional del caso, el armado correcto del expediente y su presentación en tiempo y forma ante el organismo competente.

La documentación e información del cliente están amparadas por el deber de confidencialidad profesional. No se comparten con terceros salvo cuando el propio trámite lo exija ante organismos, traductores públicos, escribanos o tribunales, y en la medida estrictamente necesaria.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación profesional comunicándolo por escrito. En ese caso se liquidan los honorarios por el trabajo efectivamente realizado y se entrega al cliente la documentación en poder de M&A Ciudadanías, junto con un informe del estado del expediente para que pueda continuarlo con otro profesional.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de M&A Ciudadanías.